Apa Langkah-langkah yang Diperlukan untuk Mengadopsi Telemedicine?

Dear Techmind,

Perkenalkan saya Erwan, Kepala Rumah Sakit. Saat ini, kami sedang mempertimbangkan untuk menggunakan teknologi baru seperti telemedicine dan aplikasi mobile pasien, karena sebagian besar pasien kami tinggal di daerah terpencil dan kesulitan untuk datang langsung ke rumah sakit, baik karena alasan jarak maupun keterbatasan fisik.

Dengan kebutuhan layanan kesehatan yang fleksibel, kami rasa teknologi seperti telemedicine bisa menjadi solusi. Tapi, jujur saja, kami masih ragu. Penerapan teknologi ini tidak mudah, mulai dari kesiapan staf, infrastruktur, hingga memastikan pasien nyaman menggunakan layanan ini. Saya ingin pendapat Anda, apakah langkah ini masuk akal untuk kondisi kami? Terima kasih sebelumnya.

Salam,
Erwan

Halo Erwan,

Terima kasih sudah berbagi kesulitan dan pertimbangan Anda, apa yang Anda dan tim lakukan untuk meningkatkan layanan kesehatan adalah langkah besar, dan mempertimbangkan teknologi seperti telemedicine menunjukkan visi yang baik. Saya akan coba menjelaskan potensi telemedicine serta tantangan yang mungkin Anda hadapi.

Dari apa yang Anda ceritakan, telemedicine memang paling cocok untuk menjawab kebutuhan seperti pasien yang tinggal jauh dari fasilitas kesehatan. Di daerah terpencil, seperti pulau-pulau kecil atau pegunungan, akses ke layanan kesehatan bisa sangat sulit. Dengan telemedicine, pasien tetap bisa berkonsultasi dengan dokter tanpa harus melakukan perjalanan jauh.
Kasus yang bisa ditangani melalui konsultasi lisan. Contohnya pasien dengan keluhan ringan yang tidak memerlukan pemeriksaan langsung. Dalam hal ini, telemedicine bisa membantu dokter memberikan diagnosa awal atau rekomendasi pengobatan.

Kedua adalah pasien dengan alat medis di rumah. Beberapa pasien mungkin sudah memiliki alat seperti pengukur tekanan darah atau glukosa. Data dari alat tersebut bisa dikirim melalui aplikasi sehingga dokter bisa memantaunya. Terakhir ada pasien yang kesulitan bepergian. Ini termasuk lansia, penyandang disabilitas, atau pasien yang membutuhkan privasi lebih (VIP). Layanan telemedicine bisa memberi mereka kenyamanan dan kemudahan.

Telemedicine memang solusi yang menjanjikan, tetapi seperti yang Anda bilang, penerapannya tidak sesederhana itu. Kendala akses internet di daerah terpencil. Ini mungkin salah satu tantangan terbesar. Koneksi internet yang tidak stabil bisa menghambat konsultasi. Untuk mengatasinya, pilih aplikasi telemedicine yang tidak memerlukan bandwidth besar. Jika memungkinkan, kerja sama dengan penyedia internet lokal bisa membantu memperbaiki jaringan.

Selain itu, tidak semua orang terbiasa dengan aplikasi atau layanan digital, terutama lansia. Solusinya adalah memberikan edukasi sederhana. Misalnya, video tutorial singkat atau sesi uji coba sebelum layanan resmi diluncurkan.

Dokter dan perawat juga perlu dilatih untuk menggunakan sistem ini, terutama dalam hal rekam medis digital dan cara menangani konsultasi jarak jauh. Pelatihan ini penting agar mereka merasa percaya diri saat memberikan layanan lewat teknologi.

Jika tantangan-tantangan tersebut bisa diatasi, telemedicine dapat memberikan banyak manfaat, seperti kemudahan konsultasi tanpa perlu antre atau bepergian jauh karena pasien cukup menggunakan video call atau chat, penyimpanan rekam medis digital yang memudahkan akses informasi riwayat kesehatan kapan saja, pengingat otomatis untuk obat dan jadwal kontrol yang membantu pasien lebih disiplin, serta layanan pengiriman obat langsung ke rumah. Sebagai langkah awal, Anda bisa memulai dengan proyek kecil, misalnya menyediakan layanan telemedicine untuk konsultasi ringan, lalu memantau respons pasien dan staf sebelum memperluas penerapan teknologi ini.

Langkah terakhir dan paling krusial dalam transformasi layanan kesehatan adalah digitalisasi. Salah satu pendekatannya adalah memanfaatkan aplikasi telemedicine dan Rekam Medis Elektronik (E-med record). Aplikasi-aplikasi ini memainkan peran penting sebagai jembatan antara pasien dan layanan kesehatan, terutama dalam menghadapi tantangan seperti keterbatasan akses di daerah terpencil, antrian panjang di rumah sakit, hingga pengelolaan data medis yang rumit.

Menurut Pingadi Limajaya, CTO WGS, teknologi telehealth dan sistem rekam medis elektronik bukan hanya mengatasi kendala geografis, tetapi juga memberikan fondasi bagi pengambilan keputusan medis berbasis data. Dengan integrasi AI dan analitik, aplikasi-aplikasi ini memungkinkan dokter untuk memberikan diagnosis yang lebih presisi, sambil menjaga keamanan data pasien melalui enkripsi tingkat lanjut. Ini adalah langkah nyata menuju layanan kesehatan berbasis teknologi masa depan. Beberapa aplikasi telemedicine yang patut dipertimbangkan di Indonesia adalah:

Sandbox
Sandbox menawarkan solusi telemedicine dan Rekam Medis Elektronik (E-med record) yang dapat di whitelabel menjadi aplikasi Rumah Sakit Anda. Menggabungkan fitur seperti konsultasi video call, resep elektronik, pengingat minum obat, serta penyimpanan riwayat kesehatan digital. Solusi dari Sandbox dirancang untuk mempermudah konsultasi jarak jauh sekaligus memastikan manajemen data medis yang efisien dan aman.

Halodoc
Halodoc menyediakan layanan konsultasi dokter 24/7 melalui video call dan chat, dilengkapi dengan fitur pembelian obat yang dapat diantar langsung ke rumah pasien. Layanan tambahan seperti pemeriksaan laboratorium di rumah menjadikan Halodoc pilihan yang praktis.

Alodokter
Alodokter menawarkan paket kesehatan keluarga yang terjangkau, konsultasi dengan dokter spesialis, serta fitur edukasi melalui artikel kesehatan. Aplikasi ini cocok untuk keluarga yang mencari solusi kesehatan menyeluruh.

Good Doctor
Good Doctor memfokuskan pada integrasi layanan kesehatan berbasis ekosistem, mencakup konsultasi dokter, pembelian obat, serta kolaborasi dengan mitra rumah sakit dan apotek.

Klikdokter
Klikdokter menyediakan layanan konsultasi dokter umum dan spesialis, artikel edukasi yang terstruktur, serta fitur pemeriksaan kesehatan berbasis digital.

Digitalisasi di dunia kesehatan sudah jadi kebutuhan, bukan sekadar tren. Aplikasi seperti Sandbox, Halodoc, Alodokter, dan lainnya membuktikan bahwa teknologi bisa benar-benar membantu, apalagi buat mereka yang kesulitan akses ke layanan medis. Tapi bukan cuma soal praktis dengan teknologi seperti AI dan sistem yang aman, pengalaman pasien jadi lebih personal dan terstruktur. Rasanya ini bukan lagi tentang “mau atau tidak,” tapi soal bagaimana kita sebagai penyedia layanan kesehatan bisa lebih cepat beradaptasi. Karena di masa depan, teknologi dan tenaga medis harus berjalan beriringan untuk benar-benar memenuhi kebutuhan masyarakat.

Semoga informasi ini membantu, Erwan.

Salam hangat,
Tim Techmind