Pada 11 Desember 2023, PT Go Online Destinations, yang lebih dikenal sebagai Pegipegi, secara resmi mengumumkan penutupan layanannya di Indonesia. Melalui laman resminya, pegipegi.com, manajemen Pegipegi menyampaikan rasa sedihnya karena harus mengakhiri perjalanan mereka.
Dengan lebih dari 12 tahun menjadi solusi untuk pemesanan tiket dan penginapan secara daring, Pegipegi mengakui bahwa pengalaman ini menjadi tak tergantikan.
Dalam pernyataannya, manajemen Pegipegi mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada para pelanggan setia yang telah menjadikan Pegipegi sebagai teman perjalanan selama bertahun-tahun. Penghargaan juga disampaikan kepada mitra-mitra akomodasi, penerbangan, transportasi darat, dan berbagai industri lain yang telah bersama-sama mendukung Pegipegi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan startup ini.
Pegipegi menyampaikan bahwa layanannya terakhir menerima pesanan dari pelanggan pada tanggal 10 Desember 2023 pukul 23:59 WIB. Meskipun penutupan dilakukan, transaksi yang telah dilakukan oleh pelanggan tetap berlaku. Informasi terkait pesanan melalui Pegipegi dapat diakses melalui email yang digunakan saat melakukan pemesanan.
Manajemen Pegipegi juga memberikan panduan bagi pelanggan yang memiliki pertanyaan, permintaan refund, reschedule, atau ingin menyampaikan keluhan. Semua hal tersebut dapat dikomunikasikan melalui email ke cs@pegipegi.com.
Dengan mengucapkan selamat tinggal, Pegipegi tidak hanya menandai akhir dari platform pemesanan tiket dan penginapan mereka, tetapi juga mengenang peran penting pelanggan dan mitra dalam perjalanan panjang mereka.
Penutupan ini menunjukkan dinamika yang terus berubah di industri pemesanan online dan sekaligus mengajak kita untuk merenung tentang perkembangan dan tantangan di dunia startup.
