Siapa yang tidak mengenal WhatsApp. Aplikasi obrolan ini sudah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari. Namun, tahukah kamu bahwa di balik layar, Meta (perusahaan induk Facebook) berusaha membuat WhatsApp lebih dari sekadar alat komunikasi, tetapi juga sebagai sumber pendapatan yang menguntungkan?
Meta membuat terobosan besar dengan meluncurkan program penargetan iklan berbasis AI pertama untuk WhatsApp Bisnis. Program ini dirancang untuk membantu bisnis berkembang lebih pesat. Lalu, bagaimana cara kerja program tersebut?
Mencari Preferensi Pelanggan Melalui Pesan
Program penargetan iklan berbasis AI ini menyesuaikan pesan sesuai dengan preferensi dan perilaku pelanggan. Dengan begitu, Meta bisa menjangkau audiens mereka secara lebih terarah dan efektif.
Memanfaatkan Data Perilaku dari Platform Meta Lainnya
Program ini memaksimalkan investasi iklan di WhatsApp dengan menggunakan data perilaku dari platform Meta lainnya seperti Facebook dan Instagram. Dengan data ini, program dapat mengidentifikasi pelanggan yang paling mungkin tertarik dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Ini berarti pengeluaran iklan bisa lebih efisien dengan hasil yang lebih optimal.
Memberikan Layanan Cepat Melalui Chatbot AI
Chatbot AI adalah inovasi lain dari Meta. Tujuannya sederhana, yaitu memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan responsif tanpa harus menambah banyak tenaga kerja manusia. Chatbot AI membantu pelanggan mencari katalog produk dan memberikan konsultasi jam operasional. Dengan kecerdasan buatan, chatbot dapat menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengurangi beban kerja bagi bisnis.
Pembayaran Digital Instan
Selain program penargetan iklan berbasis AI, Meta juga menambahkan metode pembayaran digital instan di WhatsApp. Ini mempermudah pengguna melakukan transaksi langsung melalui aplikasi. Bagi pengguna, kombinasi AI dan kemudahan transaksi ini tentu sangat diidam-idamkan.
Gebrakan yang dilakukan Meta di WhatsApp Bisnis ini membawa dampak besar yang bisa dirasakan oleh pengguna di seluruh dunia, termasuk Indonesia. Dengan penargetan iklan yang lebih cerdas, layanan pelanggan yang lebih responsif melalui chatbot AI, dan kemudahan pembayaran digital instan, WhatsApp Bisnis menjadi alat yang semakin efektif dan efisien bagi para pelaku usaha.
Inovasi ini tidak hanya membantu bisnis berinteraksi lebih baik dengan pelanggan, tetapi juga membuka peluang baru untuk meningkatkan pendapatan dan efisiensi operasional. Menurut mu, apakah inovasi ini membuat kamu semakin bersemangat untuk memanfaatkan WhatsApp Bisnis dalam mengembangkan usaha?
