Dalam era digital saat ini, berinteraksi dengan pelanggan melalui grup percakapan online menjadi salah satu strategi yang banyak digunakan oleh pebisnis. WhatsApp dan Telegram adalah dua platform yang sering dipilih untuk keperluan ini. Namun, pertanyaannya adalah, mana yang lebih aman digunakan untuk bisnis, terutama bagi yang sering mengirimkan pesan broadcast?
Alasan Mengapa WhatsApp Bisnis Sering Kena Banned
Menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan memang praktis, namun ada risiko akun bisnis kamu bisa kena banned. Berikut beberapa alasan utama mengapa WhatsApp sering memblokir akun bisnis:
1. Mengirim Pesan Iklan dalam Jumlah Banyak
Mengirim pesan promosi atau iklan dalam jumlah besar bisa membuat akun kamu terdeteksi dan diblokir oleh sistem WhatsApp. Pesan yang berisi terlalu banyak link atau kata-kata promosi eksplisit sangat mudah terdeteksi oleh algoritma WhatsApp sebagai spam.
2. Mengirim Pesan Secara Otomatis atau dalam Jumlah Banyak dalam Waktu Singkat
Menggunakan perangkat lunak pihak ketiga untuk mengirim banyak pesan secara otomatis juga berisiko. WhatsApp memiliki sistem yang dapat mendeteksi aktivitas tidak wajar seperti ini dan akan segera memblokir akun yang terindikasi melakukan spam.
3. Terindikasi Digunakan untuk Bot
Jika akun WhatsApp bisnis kamu terindikasi digunakan untuk bot, kemungkinan besar akun kamu akan diblokir. Sistem WhatsApp dapat mendeteksi pola penggunaan yang tidak wajar yang biasanya dilakukan oleh bot.
4. Terlalu Banyak yang Memblokir dan Melaporkan Akun WhatsApp kamu
Jika banyak pengguna yang memblokir dan melaporkan akun kamu, hal ini bisa menjadi alasan kuat bagi WhatsApp untuk memblokir akun tersebut. Ini sering terjadi jika konten yang kamu kirim dianggap mengganggu oleh banyak pengguna.
Keamanan WhatsApp vs Telegram. Mana yang Lebih Ok
Kedua aplikasi ini memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing dalam hal keamanan. Berikut adalah perbandingan dari segi fitur keamanan WhatsApp dan Telegram.
WhatsApp, yang dimiliki oleh Meta, menawarkan beberapa fitur keamanan yang cukup kuat:
- Enkripsi End-to-End
Semua pesan di WhatsApp dienkripsi end-to-end secara default, yang berarti hanya pengirim dan penerima yang dapat membaca pesan tersebut.
- Media ‘Lihat Sekali’
WhatsApp memungkinkan pengguna untuk mengirim media dengan opsi ‘lihat sekali’, yang menghapus pesan setelah dilihat dan mencegah tangkapan layar.
- Laporan Keamanan
WhatsApp secara rutin memperbarui laporan keamanan untuk memastikan pengguna mendapatkan informasi terbaru mengenai kebijakan privasi dan keamanan mereka.
Telegram
Telegram, yang tidak dimiliki oleh perusahaan teknologi besar, sering dianggap lebih ramah privasi dengan fitur-fitur berikut:
- Secret Chats
Telegram menawarkan Secret Chats yang menggunakan enkripsi end-to-end dan memberikan privasi hampir penuh.
- Penghapusan Pesan Otomatis
Pengguna dapat mengatur pesan untuk menghapus diri setelah waktu tertentu, memberikan kontrol lebih besar atas privasi.
- Menyembunyikan Nomor Telepon
Telegram memungkinkan pengguna untuk menyembunyikan nomor telepon mereka dari semua pengguna, menambah lapisan keamanan ekstra.
- Kapasitas Berbagi File
Telegram memungkinkan pengguna untuk berbagi file dengan ukuran hingga 2 GB, jauh lebih besar dibandingkan WhatsApp.
Tabel perbandingan WhatsApp dan Telegram dari segi fitur
| Fitur | Telegram | |
| Enkripsi End-to-End | Ya, secara default untuk semua pesan | Hanya dalam Secret Chats |
| Pemblokiran Screenshot | Ya, untuk pesan ‘lihat sekali’ | Tidak |
| Pesan yang Menghapus Diri | Ya, untuk pesan ‘lihat sekali’ | Ya, pengguna dapat mengatur timer |
| Menyembunyikan Nomor Telepon | Tidak | Ya |
| Kapasitas Berbagi File | Hingga 100 MB | Hingga 2 GB |
| Bot | Tidak ada dukungan bot | Dukungan bot yang kuat |
| Video Call | Mendukung panggilan video grup hingga 8 orang | Mendukung panggilan video grup hingga 30 orang |
| Voice Call | Mendukung panggilan suara grup hingga 8 orang | Mendukung panggilan suara grup hingga 1000 orang |
| Fitur Premium | Fitur Premium WhatsApp Business menawarkan fitur premium seperti katalog bisnis dan balasan cepat | Telegram menawarkan keanggotaan Premium dengan keuntungan seperti unduhan lebih cepat, unggahan file yang lebih besar, dan stiker serta reaksi eksklusif |
Mana yang Lebih Aman untuk Bisnis?
Penting untuk diingat bahwa tidak ada aplikasi yang 100% aman. Keamanan akhirnya sangat bergantung pada bagaimana kamu menggunakan aplikasi chat tersebut. Namun, berdasarkan fitur-fitur yang ditawarkan, baik WhatsApp maupun Telegram memiliki kelebihan masing-masing.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp
WhatsApp adalah salah satu aplikasi chat paling populer di dunia, yang berarti banyak pelanggan kamu mungkin sudah menggunakannya.
- Fitur Keamanan. Dengan enkripsi end-to-end secara default, semua pesan kamu akan tetap aman dari pihak ketiga.
- Integrasi dengan Ekosistem Meta. WhatsApp terintegrasi dengan ekosistem Meta, yang memudahkan sinkronisasi dengan platform lain seperti Facebook dan Instagram.
Keuntungan Menggunakan Telegram
- Privasi Lebih Tinggi. Telegram dikenal dengan fitur privasinya yang kuat, seperti Secret Chats dan opsi untuk menyembunyikan nomor telepon.
- Berbagi File yang Lebih Besar. Kapasitas berbagi file yang lebih besar memungkinkan kamu untuk mengirim dokumen atau media berukuran besar tanpa masalah.
- Fleksibilitas. Telegram menawarkan lebih banyak fleksibilitas dalam mengatur pesan dan grup, yang bisa sangat berguna untuk bisnis.
Tips Menghindari Pemblokiran Akun di WhatsApp dan Telegram
Berikut beberapa tips untuk menghindari pemblokiran akun di kedua platform tersebut:
- Hindari Spam. Jangan mengirim pesan promosi atau iklan dalam jumlah besar sekaligus. Gunakan pendekatan yang lebih personal dan tersegmentasi.
- Gunakan Fitur Resmi. Hindari penggunaan perangkat lunak pihak ketiga untuk mengirim pesan. Gunakan fitur resmi yang disediakan oleh WhatsApp dan Telegram.
- Pantau Aktivitas Akun. Perhatikan pola penggunaan akun kamu. Jika ada aktivitas yang mencurigakan, segera lakukan tindakan pencegahan.
- Jaga Kualitas Konten. Pastikan konten yang kamu kirim bermanfaat dan tidak mengganggu penerima. Ini akan mengurangi kemungkinan akun kamu dilaporkan.
Baik WhatsApp maupun Telegram memiliki fitur keamanan yang kuat dan dapat digunakan untuk keperluan bisnis. Pilihan terbaik tergantung pada kebutuhan spesifik kamu. Jika enkripsi end-to-end dan integrasi dengan ekosistem Meta penting bagi kamu, WhatsApp adalah pilihan yang baik. Namun, jika kamu mengutamakan privasi dan kapasitas berbagi file yang lebih besar, Telegram bisa menjadi solusi yang lebih baik.
